User Support
ユーザーサポート
よくあるお問合わせ
1位：ガスを注入しても溢れてしまいます。故障ではないですか？
SAROMEライターは、タンクが満タンになるとガスが排気する構造になっています。ガス注入は2秒ほどで瞬間的に完了します。それ以上注入を続けますと排気口からガスが溢れてきます。ガスが入っているかどうかを確かめるには、注入口をドライバーの先などで押し当ててください。ガスがちゃんと入っていれば、注入口からガスが出てきます。
2位：ガスボンベは何を使えばいいのですか？
SAROMEガスボンベをご利用ください。または、「共用ボンベ(KYOYO BOMBE)」であれば品質の確認が取れておりますので、推奨いたします。もし純度の低い粗悪なガスボンベを使用してしまうと、火が着かなくなるなどの故障に直結しますので、お止めください
3位：発火石は何を使えばいいのですか？
SAROMEフリントをご使用ください。
径が太い発火石や長すぎる発火石を使用すると、中で詰まってしまい、故障の原因になりますのでお控えください。
4位：故障した場合、どうすればいいのですか？
故障品であるかどうかご確認の上、保証書を添えて下記カスタマーサービス係までお送りください。保証期限内(通常2年)であれば無償で修理いたします。保証書が無かったり、保証期限外の場合、有償による修理になります。また、古い廃番製品によっては部品が無い場合もあり、修理不可能な製品もございます。
修理品の送り方：注入口をドライバーの先などで突き、ガスを抜いてください。オイルライターの場合は蓋を開けて気化させてください。商品が傷つかないように PP袋などで包んでご発送ください。＊ご発送時の紛失などの責任は負いかねます。ご心配な場合は荷物追跡のできる宅配便などのご利用をお薦めいたします。また、着払いによる送付はご遠慮ください。
ライターのタイプはどう違うの？
ローラーを回すタイプのフリント式ライターと、レバーを押すタイプの電子式ライター･ターボ式ライター大きく分けて３種類に分類されます。
※フリントライターは発火石(フリント)の定期的に交換が必要です。
ライターってレバーが重くなっているの？
使い捨てライターなどのプラスチック製のライターは、CR(幼児安全対策)規制により固くなっておりますが、サロメの中高級品のライターは規制対象外のため、レバーが軽くなっています。
ライターはどれくらい使えるの？保証期間は？
1回のガス注入につき、約200～300回は着火できます。1個のフリントでは、およそ1000回ほど着火できます。保証期間はご購入から2年間です。
ライターを落としてしまった後に、着火が悪くなることがありますが？
ライターは精密な部品をたくさん使用していることが多く、本来、丁重な扱い方が必要です。落下の衝撃で部品のズレや変形が生じると、着火しにくくなる場合があります。
ガス漏れを起こしているようなのですが？
ガスタンク、あるいはガス注入口のパッキンの破損が原因です。破損する要因としては、ライターに落下などの衝撃が加わった場合が考えられます。シューと音がするガス漏れが生じている場合には、決して着火させないようにしてください。
長期保管する場合の注意点は？
フリントライターの場合、フリントを入れたまま長期間使用せずに放置しておくと、フリントが風化して、ヤスリに付着して固まったり、フリントの風化による膨張で部品が破損したりします。
長期間使用しないで保管する場合には、ガスを抜き、フリントを取り外しておくことが必要です。
ライターを落としてしまった後に、着火が悪くなることがありますが？
ライターは精密な部品をたくさん使用していることが多く、本来、丁重な扱い方が必要です。落下の衝撃で部品のズレや変形が生じると、着火しにくくなる場合があります。
ガス漏れを起こしているようなのですが？
ガスタンク、あるいはガス注入口のパッキンの破損が原因です。破損する要因としては、ライターに落下などの衝撃が加わった場合が考えられます。シューと音がするガス漏れが生じている場合には、決して着火させないようにしてください。
長期保管する場合の注意点は？
フリントライターの場合、フリントを入れたまま長期間使用せずに放置しておくと、フリントが風化して、ヤスリに付着して固まったり、フリントの風化による膨張で部品が破損したりします。
長期間使用しないで保管する場合には、ガスを抜き、フリントを取り外しておくことが必要です。
銀製品の黒ずみをとる方法は？
柔らかい布で乾拭きしてください。
黒ずみがひどい場合は、市販の銀磨き剤を柔らかい布につけて拭いたあと、乾拭きしてください。
銀製・銀メッキのライターは、長期間使用しないで放置しておくと、表面が黒ずむのでご注意ください。
ガスボンベに使用期限はありますか？
ガスボンベには厳密な使用期限はありませんが、金属部分、ゴム部分、スプリングなどの耐久性の問題がありますので、保管には気を遣い、なるべく早く使い切るようにしてください。
メーカーによってフリントの硬さやサイズが違うのはなぜですか？
フリントはヤスリと密接な関係があります。専用のフリントが市販されている場合は、ヤスリとの相性などを考慮して、硬さ・太さ・長さなど、他のものと違いがあったりするので、専用のものを使用してください。
